3月11日，省局总工程师朱与杰带领相关处室负责人，做客楚天金报“3.15热线”，现场解答群众在药品、化妆品、医疗器械及食品安全方面的问题。
　　活动中，近20名群众来电或上网咨询，其中购买医疗器械维权难、广播电视广告真假难辨成为投诉咨询热点。朱与杰等同志就“食品保质期标注有误，消费者如何维权”、“保健品、医疗器械广告铺天盖地，如何辨别虚假广告”、“药品过期该怎么处理”、如何寻找放心餐厅就餐等问题与群众亲切互动，宣传12331食品药品投诉举报电话，增强公众消费维权意识，普及食品药品安全科学知识。
　　接听热线结束后，朱与杰接受楚天金报采访。他强调，对群众投诉的有效线索将立即调查核实，发现经营者有严重违法行为，责成有关部门立案查处，及时维护消费者利益，给群众一个满意的交代。同时，群众投诉释放出的强烈信号为我们改进监管工作指明了方向，我们将紧盯不放，拿出切实举措。